Settore Carriere Studenti e organizzazione
responsabile di settore
Mission
▪ Supportare gli altri settori dell’area di appartenenza e di altre aree dirigenziali e di centri autonomi di spesa per specifici compiti di volta in volta richiesti dal Direttore Generale e/o dal proprio Dirigente.
▪ Coordina il personale TA afferente al Settore.
▪ Coordina e presidia la gestione servizi di Front Office.
▪ Coordina e presidia i servizi di Call Centre afferenti all’Area.
▪ Coordina e presidia la gestione Segreterie Remote Universitarie attivate presso i vari Comuni siciliani e predisposizione della relativa convenzione; Interfaccia con il personale afferente ai Comuni.
▪ Coordina e presidia la gestione delle procedure per l’erogazione di “borse di collaborazione studenti” a tempo parziale degli studenti ai servizi dell’Università (art. 11 D.lgs. 29 marzo 2012, n. 68).
▪ Coordina e presidia il monitoraggio e la verifica delle prestazioni effettuate dagli studenti e predispone gli atti per i pagamenti degli studenti part time.
▪ Coordina e presidia la banca dati CINECA ANS.
▪ Coordina e presidia gli interventi in back office di correzione dei dati della banca dati CINECA ANS.
Coordina e presidia gli interventi su Back Office riferiti a problematiche legate alla contribuzione studentesca (variazione ISEE, inserimento e/o eliminazione premialità, esoneri etc.) in raccordo con UO Tasse, premialità e rimborsi.
▪ Programmazione e gestione di incontri periodici con rappresentanze e le associazioni studentesche per mantenere un canale di comunicazione privilegiato tra gli studenti e le Segreterie.
▪ Coordina e presidia la gestione dei contenuti informativi di interesse degli studenti da divulgare attraverso i canali di comunicazione (Portale WEB Area, Call Centre, Front Office, ecc.)
▪ Coordina e presidia la gestione e risoluzione delle problematiche sollevate dagli utenti.
▪ Coordina e presidia i canali di contatto degli studenti con i settori dell’Area (ticket, email, ricevimento (con e senza appuntamento) e voip.)
▪ Coordina e presidia la gestione e il raccordo tra settori dell’Area e l’Area Sistemi Informativi di Ateneo.
▪ Coordina e presidia la gestione progetto POLI UP (Poli Universitari Penitenziari per quanti di competenza delle segreterie studenti).
▪ Coordina la predisposizione del capitolato e delle procedure di gara di appalto per i test di accesso ai corsi di laurea a numero programmato locali in accordo con l’UO immatricolazioni e concorsi
▪ Coordina e presidia la gestione della logistica e del magazzino dell’Area.